疫情拉远地理距离，却无法隔断真情。自疫情爆发以来，中国联通迅速作出相应部署，成立中国联通新型冠状病毒疫情防控联合工作组，及时做好应急预案，协调组织相关工作，制定多项硬实力保障措施，全力支持各级单位抗疫工作，保障人民群众通信正常。

联通你我，让爱生长

从疫情爆发以来，中国联通始终积极践行央企社会责任，全力保障疫情情况下的通信服务畅通以及全国用户的服务体验。疫情无情，人间有爱，从防控一线，到全国阵线，中国联通始终与全国人民在一起，用关爱构筑起坚实的“抗疫之墙”，坚决打赢这场疫情防控阻击战！

联通热线 服务安心

疫情期间，中国联通为跨省支援防疫抗灾的人员提供免停机、紧急开机等服务，对奋战在医护一线的医疗工作者和支援团队及疫情严重地区的客户，在移动业务、家庭宽带业务、政企专线业务等方面，也竭力提供便捷服务。目前已在全国提供49000余家营业厅服务，投入6273名服务客户代表。中国联通10010热线联合10015消费者权益保护热线，进行7*24小时值守。

异地亲情付 关爱在身边

为减少人员流动、降低防疫期间的出行频率、解决异地业务办理难等问题，中国联通现提供异地业务办理、异地亲情付多项便民服务举措。用户可通过联通手机营业厅或网上营业厅，进行话费缴纳、异地挂失、流量包订购等多项业务；子女还可通过异地亲情付业务替父母缴纳手机及宽带费，免除父母的后顾之忧。

沃家电视 用心陪伴

宅在家中，减少外出，是当前全国抗击新冠疫情扩散的关键手段。为让广大用户宅在家里也能过个精彩年，中国联通组织开展了IPTV及5G沃视频免费观影活动，推出包括影视、教育、健康、生活等在内的免费精品内容，把众多精彩节目内容免费在大小屏上提供给用户，陪伴亿万人民宅家度过一个健康、平安和精彩的春节假期。

免费云视频 沟通无阻

在疫情扩散期间，中国联通免费开放云视讯App会议服务功能，可向社会提供单次100方同时在线不限时、不限次的视频会议服务。截至目前，云视频为全国31省3617个机构召开会议4147场次，累计会议时长16542分钟 。同时在线云课堂可进行疫情防控期间的远程在线教育工作，大大满足线上沟通的需求，让沟通无阻碍。

勠力同心 抗击疫情

1月29日，中国联通通过国务院国资委专用账户向湖北慈善总会捐赠3000万元现金用于疫情防控。同时，中国联通建立起“总部+15个省分公司”与湖北公司本部及15个地市对口的支援关系，目前已完成向湖北的两批医疗、通信等物资的支援。后续将持续做好对口支援湖北各类物资的捐赠工作，并开通联通员工自愿捐赠通道，以“众人拾柴火焰高”的团结与力量，为疫情防治做出贡献。

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