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针对开学的学生群体，营业厅员工小林提前梳理了包含流量、亲情号的校园套餐，还准备了 “反诈小手册”。看到小琪要打印开学报到表，她主动打开便民打印机帮忙，“学生娃事儿多，能多帮一点是一点”。

而在天堂寨脚下的跨马墩村，装维师傅赵工正踩着泥泞山路检修信号塔。“以前山里接个电话要爬山顶，现在坐在家里就能和广州的儿子视频了！” 村民周大伯递来热茶。为解决偏远山村信号弱的问题，英山联通组建 “山区攻坚组”，两个月内完成 3 个自然村的信号优化，还帮农户调试了农情查询的手机 APP。

每周三下午，营业厅的 “银发服务岗” 都会准时出发。员工小陈带着设备来到独居老人王大爷家，帮他清理手机内存、检查宽带线路。“他们比亲戚来得还勤，手机坏了再也不用发愁。” 王大爷的床头，贴着小陈手写的服务电话。

从校园驿站到深山村落，黄冈联通以 “时时放心不下” 的责任感，把服务送到群众最需要的地方。

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